L'OV-chipkaart è la tessera tradizionale usata per i trasporti pubblici nei Paesi Bassi, ma è in corso di sostituzione con il nuovo sistema OVpay. Se sei un expat italiano appena arrivato, vale la pena capire come funziona ancora la carta attuale e come prepararsi al passaggio al nuovo sistema. Chi ha ancora credito sulla carta può recuperarlo tramite rimborso.
Panoramica rapida
- L'OV-chipkaart è in fase di dismissione e verrà sostituita dal nuovo sistema OVpay.
- Dal 1° luglio 2026 non sarà più possibile acquistare una OV-chipkaart anonima.
- Con OVpay puoi viaggiare usando la nuova OV-pas oppure direttamente il tuo bancomat.
- Se hai ancora credito sulla tua OV-chipkaart, puoi richiedere un rimborso anche dopo la scadenza della carta.
Cos'è l'OV-chipkaart e perché sta cambiando tutto
L'OV-chipkaart è la tessera a chip usata finora per pagare tram, metro, autobus e treni nei Paesi Bassi. Funziona con un sistema di check-in e check-out: devi avvicinarla ai lettori all'inizio e alla fine del viaggio. Esistono due versioni: la carta personale, intestata a te, e la carta anonima, che chiunque può usare.
Trans Link Systems B.V. (Translink), l'azienda responsabile della carta, ha annunciato che il sistema è in fase di dismissione. Il motivo è il lancio di OVpay, un sistema più moderno che elimina la necessità di una tessera separata.
Come funziona il nuovo sistema OVpay
OVpay permette di viaggiare sui trasporti pubblici olandesi senza ricaricare una carta dedicata. Puoi fare check-in e check-out in due modi:
- Con la nuova OV-pas — una tessera legata al tuo conto bancario olandese.
- Con il tuo bancomat — avvicinando direttamente la carta ai lettori.
Per usare OVpay in modo comodo, è utile avere già un conto bancario olandese attivo. Attenzione: le banche olandesi come ING, ABN AMRO e Rabobank richiedono il BSN (Burger Service Nummer), che puoi ottenere solo dopo esserti registrato al comune (gemeente) al tuo arrivo nei Paesi Bassi. In attesa del BSN, puoi aprire un conto con Bunq, che non richiede il BSN per l'apertura.
Come richiedere il rimborso del credito residuo sulla tua OV-chipkaart
Se hai ancora soldi sulla tua OV-chipkaart e non vuoi più usarla, ecco come recuperarli:
- Vai su ov-chipkaart.nl e accedi alla sezione "Refund credit".
- Controlla il saldo residuo tramite il numero della tua carta.
- Se il credito è inferiore a 30 euro, puoi recuperarlo presso uno sportello di un'azienda di trasporto pubblico.
- Se il credito è superiore a 30 euro, devi prima terminare ufficialmente la carta. Il rimborso verrà accreditato sul tuo conto bancario.
- In caso di carta anonima, registra il tuo indirizzo email sul sito per ricevere un promemoria prima della scadenza.
Nota bene: anche se la carta scade, puoi comunque richiedere il rimborso del credito residuo in un secondo momento.
Come gestire la tua OV-chipkaart anonima prima che venga dismessa
Se possiedi ancora una OV-chipkaart anonima, tieni presente questi punti fondamentali:
- Puoi continuare a usarla fino alla sua naturale scadenza.
- Dal 1° luglio 2026 non sarà più possibile acquistarne di nuove.
- Puoi iscriverti al servizio di promemoria via email sul sito ufficiale, inserendo il numero della carta e il tuo indirizzo email.
- Quando la carta scade, hai comunque diritto a recuperare il credito rimasto.
Se invece hai una carta personale, ricevi automaticamente un promemoria di scadenza: non devi registrarti separatamente.
Come contattare il servizio clienti OV-chipkaart
Se hai problemi con la tua carta o hai bisogno di supporto, hai a disposizione questi canali:
- Telefono: chiama il 0900 0980 nei giorni feriali dalle 7:00 alle 21:30, e nei weekend e festivi dalle 10:00 alle 16:00.
- Chat: usa il chatbot disponibile in basso a destra sul sito ov-chipkaart.nl.
- Posta: scrivi a OV-chipkaart Customer Service, P.O. Box 365, 3800 AJ Amersfoort, Paesi Bassi.
- Service point: per ricaricare la carta o ritirare ordini, usa il localizzatore di service point sul sito ufficiale.
Per domande specifiche su OVpay, il servizio clienti di OVpay è separato e va contattato direttamente tramite il portale OVpay.
Questo articolo ha scopo puramente informativo. Per questioni legali, fiscali o finanziarie legate al tuo soggiorno nei Paesi Bassi, ti consigliamo di consultare un professionista qualificato.