L'OV-chipkaart, la carte de transport utilisée dans tous les transports en commun des Pays-Bas, est en cours de remplacement par un nouveau système appelé OVpay. Si vous arrivez aux Pays-Bas, vous pouvez encore utiliser une OV-chipkaart existante, mais vous devrez bientôt passer à OVpay pour voyager en bus, tram, métro ou train.
Vue d'ensemble
- L'OV-chipkaart est progressivement remplacée par le système OVpay, qui permet de voyager avec une OV-pas ou une carte bancaire.
- À partir du 1er juillet 2026, il ne sera plus possible d'acheter une OV-chipkaart anonyme.
- Si votre OV-chipkaart expire, vous pouvez récupérer le solde restant en faisant une demande de remboursement.
- Le service client OV-chipkaart est joignable au 0900 0980, du lundi au vendredi de 7h à 21h30.
Comment fonctionne le système de transport en commun aux Pays-Bas ?
Aux Pays-Bas, tous les transports en commun — bus, tram, métro et train — fonctionnent avec un système d'enregistrement à l'entrée et à la sortie (« inchecken » et « uitchecken »). Il est indispensable de valider votre carte ou moyen de paiement à chaque montée et descente, sinon vous risquez d'être débité d'un tarif maximal.
Jusqu'à récemment, l'OV-chipkaart était le seul moyen de payer dans les transports. Ce système évolue maintenant vers OVpay, qui vous permet d'utiliser directement votre carte bancaire ou une nouvelle OV-pas.
Que se passe-t-il avec l'OV-chipkaart et la transition vers OVpay ?
L'OV-chipkaart est en cours de suppression progressive. Voici ce que cela signifie concrètement pour vous :
- Si vous avez une OV-chipkaart personnelle : vous recevrez automatiquement un rappel avant son expiration. Vous pouvez continuer à l'utiliser normalement jusqu'à la date d'expiration indiquée sur la carte.
- Si vous avez une OV-chipkaart anonyme : vous pouvez continuer à l'utiliser jusqu'à son expiration. Mais dès le 1er juillet 2026, il ne sera plus possible d'en acheter une nouvelle. Inscrivez-vous sur le site pour recevoir un rappel par e-mail avant l'expiration de votre carte.
- Pour passer à OVpay : vous pouvez voyager avec la nouvelle OV-pas ou directement avec votre carte bancaire en effectuant un check-in et un check-out aux bornes habituelles.
Si vous venez juste d'arriver aux Pays-Bas et que vous n'avez pas encore de compte bancaire néerlandais, sachez que des solutions comme Wise vous permettent d'ouvrir un compte sans BSN (numéro de service civil néerlandais). Cela peut être utile pour payer vos premiers trajets avec OVpay directement par carte.
Comment récupérer le solde restant sur votre OV-chipkaart ?
Si vous n'utilisez plus votre OV-chipkaart ou si elle est sur le point d'expirer, ne laissez pas votre argent sur la carte. Voici les étapes à suivre :
- Rendez-vous sur ov-chipkaart.nl et utilisez l'outil de vérification du solde en saisissant votre numéro de carte.
- Si votre solde est inférieur ou égal à 30 €, vous pouvez faire une demande de remboursement directement en ligne.
- Si votre solde dépasse 30 €, vous devez d'abord résilier votre OV-chipkaart pour recevoir le montant sur votre compte bancaire.
- Si votre carte a déjà expiré, vous pouvez toujours demander le remboursement du solde restant — ne tardez pas à le faire.
En cas de perte ou de vol de votre carte personnelle, signalez-le immédiatement via « My OV-chip » sur le site ou en appelant le 0900 0980 pour la faire bloquer.
Comment gérer un check-in ou check-out raté ?
Il arrive d'oublier de valider sa carte à la montée ou à la descente. Dans ce cas, vous serez probablement débité d'un montant incorrect. Voici comment corriger cela :
- Connectez-vous à votre espace « My OV-chip » sur ov-chipkaart.nl.
- Sélectionnez l'option « Corriger un check-in ou check-out raté ».
- Suivez les instructions à l'écran pour soumettre votre demande de correction.
Cette démarche est disponible en ligne, sans avoir besoin d'appeler le service client.
Ce qu'il faut savoir sur la sécurité et la confidentialité de votre compte
Translink, l'organisation qui gère l'OV-chipkaart, traite vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Quelques bonnes pratiques à retenir :
-
Ne partagez jamais vos identifiants « My OV-chip » avec d'autres personnes ou applications.
-
Utilisez des mots de passe différents pour chaque site web.
-
Déconnectez-vous toujours après avoir utilisé le site ov-chipkaart.nl.
-
Translink n'utilise pas vos données à des fins marketing.
Ce guide est fourni à titre informatif uniquement — consultez un professionnel pour toute question juridique ou financière spécifique à votre situation.