Réponse rapide
Aux Pays-Bas, comparer les fournisseurs d'internet est simple grâce aux outils en ligne : entrez votre code postal pour voir les offres disponibles à votre adresse. Les trois technologies disponibles sont le DSL, le câble et la fibre optique (glasvezel). Le délai pour être connecté est généralement de 4 à 6 semaines après la souscription.
Vue d'ensemble
- Aux Pays-Bas, vous pouvez choisir entre trois types de connexion internet : DSL, câble et fibre optique (glasvezel).
- Les principaux fournisseurs sont KPN, Ziggo, Odido, Youfone, Freedom Internet et plusieurs opérateurs régionaux.
- Le processus de changement de fournisseur prend entre 4 et 6 semaines au total.
- Vous pouvez comparer les offres par code postal pour voir quels fournisseurs sont disponibles à votre adresse.
Comment comparer les offres internet étape par étape
La comparaison des fournisseurs internet aux Pays-Bas se fait facilement en ligne. Voici comment procéder :
- Entrez votre code postal et numéro de maison. Cela permet de filtrer uniquement les fournisseurs qui desservent votre adresse.
- Choisissez le type de pack souhaité. Voulez-vous uniquement internet ? Ou un pack combiné avec la TV et/ou le téléphone fixe ?
- Comparez les offres disponibles. Vous verrez les prix, les vitesses proposées et, sur certains comparateurs, les avis clients basés sur des panels de consommateurs réels.
- Faites votre demande en ligne. Une fois votre choix fait, cliquez sur « Demander ». Vous recevrez une confirmation immédiate, puis un message de votre nouveau fournisseur sous 24 heures.
- Attendez l'activation. Votre contrat vous parviendra sous environ 2 semaines. La connexion sera active dans un délai de 4 à 6 semaines. Votre ancienne connexion continue de fonctionner pendant toute cette période.
Astuce : Gardez une facture récente à portée de main lors de la comparaison — elle contient votre consommation actuelle et les informations de votre contrat en cours.
DSL, câble ou fibre optique : quelle technologie choisir ?
Le choix de la technologie dépend de votre adresse et de vos besoins :
- DSL : disponible presque partout, relativement peu coûteux et proposé par plusieurs fournisseurs. Inconvénient : la vitesse dépend de la distance à la centrale de quartier, et la technologie est plus sensible aux perturbations.
- Câble : très haute vitesse de téléchargement possible, disponible dans de nombreuses zones. Inconvénient : peu de fournisseurs proposent cette technologie, et la vitesse d'envoi est inférieure à la vitesse de réception.
- Fibre optique (glasvezel) : la technologie la plus rapide, avec des vitesses identiques en envoi et en réception — très utile si vous envoyez régulièrement des fichiers volumineux ou faites du télétravail intensif. Inconvénient : elle n'est pas encore disponible dans toutes les zones des Pays-Bas.
Quels types de packs peut-on souscrire aux Pays-Bas ?
Les fournisseurs néerlandais proposent plusieurs formules :
- Internet seul : l'option la plus économique si vous ne regardez pas la TV via un opérateur et n'avez pas besoin d'une ligne fixe.
- Internet + téléphone fixe : idéal si vous avez besoin d'une ligne fixe, avec un tarif mensuel fixe pour les appels vers les fixes et les mobiles, y compris à l'étranger.
- Internet + TV : plus de 50 chaînes standard incluses, avec des options supplémentaires pour le sport ou les films. Vous pouvez également enregistrer des programmes et regarder en différé.
- Pack tout-en-un (alles-in-1) : internet, TV et téléphone fixe auprès d'un seul fournisseur. Cela peut être moins cher et simplifie la gestion de vos abonnements.
Ce que vous devez savoir en tant qu'expatrié français
En tant qu'expatrié, quelques points méritent votre attention avant de signer un contrat internet :
- Le BSN peut être demandé. Certains fournisseurs l'exigent lors de la souscription d'un abonnement. Votre BSN (Burger Service Nummer) s'obtient en vous enregistrant auprès de la gemeente (mairie) de votre commune après votre arrivée. Sans BSN, certaines démarches administratives peuvent être bloquées.
- Ouvrez un compte bancaire néerlandais rapidement. La plupart des abonnements internet se règlent par prélèvement automatique (automatische incasso) depuis un compte néerlandais. En attendant votre BSN et votre compte dans une banque néerlandaise, un compte Bunq peut être ouvert sans BSN et vous permettre de gérer vos paiements dès votre arrivée.
- Comparez les offres régulièrement. Les prix et les offres sont mis à jour quotidiennement sur les comparateurs. Les grands fournisseurs présents sur le marché néerlandais sont notamment KPN, Ziggo, Odido, Youfone, Freedom Internet, Online.nl et Delta.
- En cas de déménagement, prévenez votre fournisseur à l'avance : vérifiez si votre abonnement peut être transféré à votre nouvelle adresse ou s'il faut en souscrire un nouveau.
Ce guide est fourni à titre informatif uniquement. Pour toute question contractuelle ou juridique liée à votre abonnement internet, consultez un professionnel qualifié.
FAQ
Puis-je souscrire un abonnement internet sans BSN ?+
Certains fournisseurs peuvent demander votre BSN lors de la souscription. Il est conseillé de vous inscrire à la gemeente dès votre arrivée pour obtenir votre BSN rapidement et éviter tout blocage.
Combien de temps faut-il pour être connecté après avoir souscrit un abonnement internet ?+
Une fois votre demande acceptée, vous recevez le contrat sous environ 2 semaines. La connexion est ensuite activée dans un délai de 4 à 6 semaines. Pendant ce temps, votre ancienne connexion continue de fonctionner.
Quelle est la différence entre DSL, câble et fibre optique aux Pays-Bas ?+
Le DSL utilise le réseau téléphonique en cuivre, disponible presque partout mais plus lent selon votre distance à la centrale. Le câble offre de très hautes vitesses de téléchargement. La fibre optique (glasvezel) est la plus rapide, avec des vitesses identiques en envoi et en réception, mais elle n'est pas disponible partout.
Est-il intéressant de prendre un pack tout-en-un internet, TV et téléphone ?+
Un pack tout-en-un (alles-in-1) peut être moins cher que de souscrire chaque service séparément, et simplifie la gestion de vos factures. Comparez toujours les offres groupées avec les offres séparées avant de vous décider.