Le DigiD est l'identifiant numérique officiel des Pays-Bas. Il vous permet d'accéder à la plupart des services publics en ligne : sécurité sociale, impôts, santé, éducation. Pour l'obtenir, vous devez d'abord être inscrit dans une commune néerlandaise et posséder un BSN.
Vue d'ensemble
- Le DigiD est l'identité numérique néerlandaise, indispensable pour accéder aux services publics en ligne.
- Vous ne pouvez pas demander un DigiD sans avoir d'abord un BSN (Burger Service Nummer).
- Après votre demande, vous recevez une lettre avec un code d'activation dans un délai de 5 jours ouvrables.
- Vous devez activer votre DigiD dans les 21 jours suivant la réception du courrier, sinon il faut tout recommencer.
Pourquoi le DigiD est-il si important pour les expatriés ?
Dès votre installation aux Pays-Bas, le DigiD devient votre clé d'accès à presque tous les services administratifs en ligne. Sans lui, vous ne pouvez pas :
- Accéder au portail des impôts (Belastingdienst) pour votre déclaration de revenus ou pour demander le 30% ruling (un avantage fiscal majeur pour les expatriés hautement qualifiés) ;
- Demander le kinderopvangtoeslag, la subvention publique pour la garde d'enfants ;
- Gérer votre dossier auprès de votre caisse d'assurance maladie (zorgverzekering), obligatoire dans les 4 mois suivant votre arrivée ;
- Accéder à de nombreux autres portails gouvernementaux.
Le DigiD est strictement personnel : vous ne pouvez pas en demander un pour quelqu'un d'autre. Si vous souhaitez aider un proche, utilisez la fonction DigiD Machtigen (procuration numérique).
Quelle est la première étape avant de demander un DigiD ?
Avant tout, vous devez obtenir votre BSN (Burger Service Nummer). Ce numéro d'identification est délivré lors de votre inscription à la gemeente (mairie) après votre arrivée en Hollande. Sans BSN, la demande de DigiD est impossible.
Une fois votre BSN en poche, vous aurez aussi besoin de :
- L'adresse à laquelle vous êtes officiellement inscrit dans la commune ;
- Un numéro de téléphone (fixe ou mobile) pour recevoir des SMS ;
- Une adresse e-mail.
En attendant votre BSN et votre DigiD, sachez que certains comptes bancaires peuvent être ouverts sans BSN — pratique pour les premières semaines. Bunq, par exemple, permet d'ouvrir un compte rapidement après votre arrivée, en attendant que votre situation administrative soit régularisée.
Comment faire la demande de DigiD étape par étape ?
Voici la procédure complète pour demander votre DigiD depuis les Pays-Bas :
- Rendez-vous sur digid.nl/aanvragen et remplissez le formulaire en ligne.
- Saisissez votre BSN, votre date de naissance, votre code postal et votre numéro de maison.
- Choisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe — notez-les soigneusement, vous en aurez besoin pour l'activation.
- Entrez votre numéro de téléphone pour recevoir les codes de vérification par SMS.
- Renseignez votre adresse e-mail.
- Dans les 5 jours ouvrables, vous recevrez une enveloppe blanche contenant votre code d'activation (qui commence toujours par la lettre « A »).
Comment activer votre DigiD une fois la lettre reçue ?
Vous avez 21 jours pour activer votre DigiD après réception de la lettre. Passé ce délai, il faudra recommencer toute la procédure.
Via l'application DigiD (méthode recommandée) :
- Téléchargez l'application DigiD depuis l'App Store ou Google Play.
- Ouvrez l'app et saisissez votre nom d'utilisateur et mot de passe.
- Entrez le code SMS que vous venez de recevoir.
- Saisissez le code d'activation de votre lettre.
- Appuyez sur « OK » — votre compte est activé. Suivez ensuite les étapes pour activer l'app elle-même.
Via le site web :
- Allez sur digid.nl/activeer_digid.
- Entrez votre nom d'utilisateur, mot de passe et, si demandé, le code SMS.
- Saisissez le code d'activation de votre lettre.
Faites attention à ne pas confondre des caractères similaires : « S » et « 5 », « O » et « 0 », « B » et « 8 ».
Que faire en cas de problème ou si vous vivez à l'étranger ?
Lettre non reçue : Attendez les 5 jours ouvrables complets. Si rien n'arrive, demandez un nouveau code via l'app ou le site. Attention : vous ne pouvez le faire qu'une seule fois. Si ce second courrier n'arrive pas non plus, recommencez une nouvelle demande complète.
Code refusé 3 fois : Pour des raisons de sécurité, votre demande est automatiquement bloquée. Vous devez alors refaire une nouvelle demande de DigiD.
Vous vivez hors des Pays-Bas : Si vous avez un BSN et résidez dans les Caraïbes néerlandaises ou à l'étranger, vous pouvez demander un DigiD via le formulaire spécifique, puis récupérer votre code d'activation à l'ambassade ou au consulat des Pays-Bas le plus proche, ou par appel vidéo avec Nederland Wereldwijd. Notez qu'il n'y a pas de DigiD-balie dans tous les pays.
Pour votre enfant : Vous pouvez demander un DigiD pour un enfant de moins de 14 ans en renseignant ses coordonnées dans le formulaire. Dès 14 ans, l'enfant doit faire la démarche seul.
Ce guide est fourni à titre informatif uniquement — pour toute situation administrative complexe, consultez un professionnel ou contactez directement la helpdesk DigiD.